AR로 매장·메뉴 체험 업그레이드

데이터는 분명합니다. 3D·AR을 도입한 쇼핑 환경은 평균 전환율이 크게 상승했고, 고객의 구매 확신을 높였습니다. 스냅챗·NRG 조사도 소셜 AR이 구매에 강한 영향을 준다고 밝혔지요. ([Shopify][1])

스타벅스 상하이 로스터리는 알리바바와 만든 AR 투어로 매장 곳곳의 공정을 ‘보며 배우고 주문’하게 했습니다. 고객 입장에서 생각해보면, 원두의 여정이 체험이자 구매 이유가 된 셈입니다. ([About Starbucks][2])

베어버거는 Kabaq AR 메뉴로 디저트를 3D로 보여주어 선택 망설임을 줄였습니다. 실험 결과 디저트 판매가 약 25% 늘었습니다. 마음을 얻으려면, 맛의 상상을 눈앞에 펼쳐줘야 합니다. ([5&5][3])

전문용품 브랜드 사례지만 시사점이 큽니다. 3D·AR 도입 후 주문 전환이 40% 늘고 반품이 5% 줄었습니다. 음식점도 사이즈·토핑·패키지 미리보기로 기대치 불일치를 줄일 수 있습니다. ([Shopify][4])

함께 상생하려면, 첫째 앱 설치 없는 웹AR로 진입장벽을 낮추고, 둘째 선택이 어려운 고관여 품목(스페셜티 원두, 시즌 디저트)에 집중, 셋째 포토존·필터 등 공유 요소로 자연 확산을 노려야 합니다. ([brandxr.io][5])

도구는 웹AR(8th Wall, Zappar), 크리에이터용 앱(Adobe Aero), 3D 스캔(Polycam) 조합이 무난합니다. 3D 모델 1개 제작비 예시 20~50만원, 월 라이선스 10~30만원, QR 인쇄·스탠드 1~2만원이면 파일럿이 가능합니다.