장기투숙 번들요금·서비스 설계

도시형 숙소는 주중 공실이 늘고, 2주 이상 머무는 손님이 조용히 증가합니다. 이들은 값싼 하루요금보다 ‘세탁·식사·주차’가 묶인 단순한 요금을 선호합니다. 목적은 싸게가 아니라, 생활비와 시간을 미리 계산할 수 있는 안정감입니다.

부산 소규모 호텔 A는 14박 요금에 주 2회 세탁, 간단한 아침 도시락, 주차를 포함하고 객실 정리는 3일 1회로 바꿨습니다. 예약창은 7·14·28박 세 칸만 제시. 한 달 뒤 장기 문의가 전체의 30% 가까이로 오르며 주중 공실이 눈에 띄게 줄었습니다.

게스트하우스 B는 ‘매일 조식+매일 청소+음료 무제한’으로 과하게 묶었습니다. 직원 시간이 급증하고 음식 원가가 올라, 팔수록 남는 돈이 줄었습니다. 포함 품목이 많아 환불·변경 분쟁도 잦았고, 결국 단품 중심으로 회귀했습니다. 과잉 약속이 실패 원인이었습니다.

레지던스 C는 할인 대신 ‘혜택 토큰’을 썼습니다. 7박엔 세탁 코인 2장, 14박엔 5장, 28박엔 10장. 방 정리는 4일 1회, 침구는 어두운 색 한 종으로 통일해 세탁 회전 시간을 줄였습니다. 손님은 선택권이 생기고, 운영비는 예측 가능해졌습니다.

핵심은 ‘손이 많이 가는 일을 줄이고, 손님이 자주 쓰는 편의만 묶기’입니다. 비용이 큰 항목(정리, 세탁, 식사, 소모품)을 나눠 보고 줄일 조건을 붙이세요. 예: 정리는 3~4일 1회, 세탁은 코인권, 식사는 도시락 픽업. 방은 깔끔하고 인력은 절약됩니다.

요금표는 누구나 10초 안에 이해하도록 단순화합니다. 7·14·28박 세 단계, 각 단계의 포함·추가 비용을 한 줄로 명시하세요. 예: ‘주 2회 세탁권 포함, 추가 1회 ○원’. 연장 규정, 퇴실 청소비, 위약 기준을 함께 고지하면 분쟁과 반복 질문이 줄어듭니다.