문제는 ‘모른다’에서 시작됩니다
겨울 사고는 갑작스럽고, 손님은 어디에 연락해야 할지 모릅니다. 매장에 비상출동이 가능해도 문구가 없으면 없는 서비스나 같습니다. 온라인 알림보다 눈앞의 간판 한 줄이 빠르고 확실합니다. 오늘부터 출입구 한 곳만 확실히 잡아도 호출이 늘고 허탕 출동이 줄어듭니다.
문구 표준화: 문제·해결·연락처 한 줄
현수막 상단엔 굵게 ‘한파·정전·동파 긴급지원’ 하단엔 ‘보일러 체크·임시난방·배관 해빙’처럼 해결 키워드를 넣습니다. 중앙엔 ‘지금 전화 010-XXXX-XXXX, 08–22시’로 크게 표기하세요. 글자는 멀리서 읽히는 검정·노랑 대비, 숫자는 간격 넓혀 가독성을 높이면 효과가 큽니다.
배치 요령: 3면 노출과 야간 가시성
차량 동선과 보행 동선을 각각 한 면씩 확보하세요. 가로 3m 현수막은 차도 방향, 세로 배너는 보도 방향, 유리문에는 A4 라미네이팅 안내를 붙여 3면 노출을 만듭니다. 야간엔 간판 조명 타이머를 22시까지 연장하고, 문앞 A형 입간판엔 반사스티커를 붙여 눈·비에도 보이게 합니다.
현장 준비물: 저비용으로 신뢰 만들기
현수막·세로배너·A형 입간판·라미네이팅 안내 10장만으로 시작하세요. 요청 시 바로 건넬 ‘비상카드’엔 서비스 항목, 예상 도착시간, 요금 범위를 적어 분쟁을 줄입니다. 출동 사진 전후 2장씩 찍어 문자로 보내면 불필요한 재방문을 막고, 눈 오는 날엔 입구 제설 후 사진을 함께 남기세요.
💡 오늘 바로 실행하기
① 현수막 문구를 ‘문제·해결·연락처’ 한 줄로 확정 ② 출입구·차도·보도 3면 노출 배치 ③ 조명 타이머 22시까지 연장 ④ 비상카드 30장 라미네이팅 제작 ⑤ 출동 전후 사진 2장씩 기본 촬영. 오늘 1시간 셋팅이면 내일 문의가 눈에 띄게 늘어납니다.
