피크타임에 터지는 혼선, 이렇게 막으세요
점심 피크에 QR 주문을 열었는데 환불 요청·미입금·재고 불일치가 동시에 발생한다면? 안전하게 접근하려면 수수료, 보안, 연동을 한 번에 바꾸지 말고 ‘필수 체크→소규모 테스트→확대’ 순으로 진행하세요. 작은 실패를 통제해 큰 손실을 막는 것이 핵심입니다.
수수료·정산 구조 확인하기
PG/VAN에 기본 수수료(카드·간편결제), 환불·차지백 비용, 월정액·장비임대, 정산주기(일/주), 입금계좌 수수료를 표로 받아두세요. 비용을 줄이려면 평균 결제액×수수료를 계산해 손익분기 매출을 산출하고, 정산 지연시 현금흐름 여유자금 7일분을 확보하세요.
보안·법규 최소기준 맞추기
단말기·앱의 최신 업데이트, 관리자 비밀번호 변경 주기, 매장 Wi-Fi 분리(고객/운영), 개인정보 최소 수집·보관기간 설정, 영수증 카드번호 마스킹을 확인하세요. 위험을 줄이는 방법은 결제화면 캡처 금지, CCTV에 카드정보가 비치지 않도록 카운터 각도 조정입니다.
POS·재고·회계 연동 테스트
샌드박스 또는 소액 실거래 10건으로 주문→재고 감소→매출 반영→정산까지 흐름을 검증하세요. 실패 주문의 대체 절차(수기 접수, 현장결제)와 네트워크 장애 대비(테더링, 오프라인 영수증·현금서명지, 소형 UPS)를 준비하면 단계적으로 안전해집니다.
작게 시작하는 설치·운영 팁
설치는 작게 시작하세요. 주문 동선에 QR 스탠드를 눈높이에 배치하고, 메뉴·옵션을 5개 이내로 단순화해 이탈을 줄입니다. 직원에게 환불·재시도 스크립트를 배포하고, 관리자 권한을 점주·매니저로 분리해 변경 로그를 30일 보관하세요.
💡 오늘 바로 실행하기
① 수수료·정산표 요청 및 손익 계산 ② 와이파이 분리·비밀번호 교체 ③ 테스트 주문 10건 후 오류 로그 저장 ④ 장애대응 절차 출력해 카운터 비치 ⑤ 환불율·미입금건·정산지연 지표를 주 1회 확인하세요.
