간편결제·포인트 한 번에

실제로는 결제창이 여러 개면 직원·고객 모두 실수합니다. 위험을 줄이는 방법은 통로를 단일화하는 것입니다. 카드·현금·앱을 모두 안내하면 설명 부담이 커지고 대기열이 길어집니다. 먼저 매장 안내판과 계산대 문구를 ‘여기 QR 하나’로 바꿔 고객 동선을 단순화하세요.

단계적으로 진행하세요. 무료 또는 저비용 QR(제로페이, 간편결제 가맹)로 ‘단일 결제 창구’를 만듭니다. POS가 없다면 스마트폰 리더기 앱으로 시작해도 됩니다. 직원에게는 “QR 먼저 안내→결제 성공 확인→영수증 발급”의 3스텝만 교육해 실수를 줄입니다.

예측할 수 없다면 준비라도 철저히. 포인트는 ‘간편결제 시 자동 적립, 현장 적립은 전화번호 한 번’으로 규칙을 고정합니다. 1% 기본, 특정 요일 3% 보너스처럼 단순한 구간을 택하세요. 적립 알림 문구는 결제 완료 화면에 바로 노출해 재방문 동기를 만듭니다.

안전하게 접근하려면 1주일 시범운영 후 오류를 모아 수정하세요. 결제 실패·중복 적립·정산 지연을 체크리스트로 관리하고, 일 1회 매출-정산내역 대조를 습관화합니다. 환불 규정은 ‘결제수단과 동일 경로’로 고정해 분쟁을 예방하세요.