결제와 포인트가 흩어져 재방문이 줄어드는 현실
동네 가게는 고객이 간편결제 앱마다 포인트를 관리해야 해서 번거롭고, 가게는 단골 데이터가 분산돼 재방문을 설계하기 어렵습니다. 카드·간편결제·자체 포인트가 따로 놀면 고객 충성도가 떨어지고 프로모션 효과 측정도 안됩니다. 그래서 고객이 결제할 때마다 혜택이 자동으로 쌓이는 흐름이 필요합니다.
간단한 통합 구조 만들기: 결제→웹훅→포인트 적립
무료 결제 연동은 네이버페이, 카카오페이, 토스 등 결제 수단을 QR결제로 통일한 뒤 간단한 웹훅으로 연결하세요. Zapier(무료 플랜)나 Make(구 Integromat)를 사용해 결제 알림을 Google Sheets·Airtable로 보내고, 고객ID(전화번호)로 포인트를 합산합니다. 개발 없이는 POS에서 SMS·영수증 코드로 고객ID 수집부터 시작하세요.
즉시 동작하는 보상 설계와 자동 알림
포인트 정책은 단순하게: 1만원당 100포인트, 1,000포인트에 1,000원 쿠폰. Zapier 규칙으로 포인트 임계치 도달 시 자동 쿠폰 코드 생성(문구 템플릿 활용) 후 카카오톡 채널 또는 문자로 발송하세요. 최초 등록 보너스·생일 쿠폰을 넣어 첫 방문 전환을 높이세요.
매장 운영에 바로 적용하는 고객 확인 흐름
카운터에 QR 스티커와 간단한 안내지를 비치해 고객에게 전화번호로 포인트 적립을 안내하세요. 직원은 결제 후 10초 만에 고객ID 입력→포인트 적립 확인만 하면 됩니다. 직원 체크리스트를 만들어 매일 첫 손님부터 적용해 보세요. 데이터는 Airtable에서 주간 리포트로 자동 정리됩니다.
💡 오늘 바로 실행하기
① QR 스티커·안내지 출력(문구: 전화번호로 포인트 적립) ② Zapier 무료계정 연결 → 결제 알림을 Google Sheets/Airtable로 전송 ③ 포인트 규칙(예: 1만원→100포인트) 설정하고 임계치 도달 시 쿠폰 자동 발송 템플릿 등록 ④ 직원에게 1분 교육 후 첫 고객부터 적용해 결과를 확인하세요.
