길 위에서 선택받는가, 가게 안에서 기다리는가
소비자는 화면이 아니라 길 위에서 결심합니다. 버스 내리는 발걸음, 마트 출구 손잡이, 택시 문 닫는 3초. 이때 보이는 문장과 화살표가 돈의 흐름을 바꿉니다. 질문은 단순합니다. ‘승하차 지점에서 우리 가게가 보이나?’ 보이지 않으면 존재하지 않는 겁니다.
#결정순간#동선지배#moment#path
포터의 선택: 세 지점에 자원 몰아주기
모든 곳에 붙이면 어느 곳에서도 힘이 없습니다. 우리 동네에서 영향력이 큰 승하차 지점 세 곳만 고릅니다(주요 정류장 1, 마트 출입구 1, 골목 첫 모퉁이 1). 나머지는 과감히 버리고, 예산·문구·관리 시간을 이 세 곳에 몰아주세요. 선택이 곧 차별화입니다.
#집중전략#핵심지점#focus#anchor
드러커의 원칙: 고객은 결과를 산다
‘맛있다’가 아니라 ‘퇴근 3분 컵수프’, ‘유모차 OK 경사로’, ‘따뜻한 실내 대기 좌석 6석’처럼 결과를 적으세요. 승하차 지점에서는 설명이 아니라 약속 한 줄이 필요합니다. 한 줄이 이동 피로를 줄여준다면, 발걸음은 자동으로 꺾입니다.
#결과언어#한줄메시지#outcome#message
짐 콜린스의 플라이휠: 반복 노출로 관성 만들기
같은 시간, 같은 자리, 같은 문장. 출근 7~9시와 퇴근 6~8시에만 배너를 펼치고, 비·눈 날엔 우천용 보드를 대체로 씁니다. 일관된 반복이 쌓이면 ‘그 지점=그 가게’로 연결됩니다. 작은 관성이 결국 큰 습관을 만듭니다.
#반복노출#관성형성#flywheel#habit
사례① 정류장 20m 앞 화살표 한 장의 효과
분식점 A는 정류장 20m 앞 가로등에 ‘따끈 국물 좌회전 30m→’ 현수막을 허가받아 설치했습니다. 점심 전 90분만 펼치고 끝나면 말아 보관. 4주 후 테이크아웃이 하루 평균 26그릇에서 34그릇으로 늘었습니다. 바뀐 건 내부가 아니라 길 위의 한 줄이었습니다.
#화살표배너#보행유도#arrow#lift
사례② 마트 출입구엔 ‘수거·적립’ 보드가 먹힌다
빵집 B는 마트 출입구 옆에 ‘영수증 지참 수거대–빵 식기 전 교환 가능’ 보드를 세웠습니다. 구매의 불안을 지우자 저녁 2시간 수거율이 18%→41%로 뛰었고, 재방문 적립 요청이 늘었습니다. 출구에서 안심을 주면, 장바구니가 우리 가게로 돌아옵니다.
#출입구보드#재방문유도#pickup#credit
디자인 규칙: 한 줄·큰 글씨·대비·방향
문장은 12자 내외, 글자 키우고 배경과 색 대비를 줍니다(어두운 남색+흰 글자). 숫자·화살표·아이콘을 쓰고, 전화는 4-4-4 식으로 띄어 읽기. 밤엔 반사테이프를 테두리에 붙여 차·자전거 시야를 확보하세요. 예쁘기보다 읽히는 것이 정답입니다.
#가독성#안전색#contrast#arrow
허가·안전 체크: 미리 묻고, 바람부터 잡아라
가로등·난간은 관할에 따라 불법이 될 수 있습니다. 구청·관리사무소에 전화 한 통으로 가능 범위를 확인하세요. 설치 땐 코너 라운딩, 모서리 보호대, 단단한 결속밴드, 바람 통로 확보. 강풍 예보 시 즉시 걷고, 바닥 고정추로 전도 사고를 막습니다.
#허가절차#전도방지#permit#safety
운영 데이터: 손·발로 셈하고, 2주마다 교체
디지털 장비 없어도 됩니다. 배너 앞 보행자 중 시선·진입·구매를 15분간 손으로 셉니다. ‘10명 중 몇 명이 고개를 돌렸는가, 몇 명이 발을 틀었는가’만 기록해도 충분합니다. 반응이 약하면 문장을 바꾸고, 위치·각도·시간을 2주 주기로 실험하세요.
#수기기록#현장수치#manual#count
3~6개월 설계: 계절 문장·동네 제휴·유지보수
1개월차엔 세 지점 선정과 기본 문장 확정. 2~3개월차엔 계절 문장(한파·장마)과 시간대별 문장(출근·퇴근)을 번갈아 씁니다. 인근 미용실·세탁소와 ‘서로 화살표’ 제휴를 맺어 동선 공유. 달에 한 번 점검해 오염·찢김을 즉시 교체하면 신뢰가 유지됩니다.
#계절교체#제휴운영#seasonal#maintenance
💡 실천 로드맵
0~2주: 승하차 세 지점 선정→허가 문의→한 줄 문장 3개 제작(결과 중심). 3~6주: 시간대 운영(출근·퇴근만 전개)→수기 카운트로 반응 기록→약한 지점 문장·각도 교체. 2~3개월: 우천·야간 대체 보드 준비→이웃 상점과 상호 화살표 제휴. 4~6개월: 계절 문장 업데이트→월간 점검표로 유지·교체 체계화. 원칙은 단순합니다. 길 위의 한 줄이 고객의 발을 틀게 만들면, 안쪽의 모든 준비가 의미를 갖습니다.