눈 오는 날, 먼 학원 대신 ‘동네 거점’을 찾다
주인공은 충남의 20석 작은 학원입니다. 겨울마다 대전으로 가던 학생들이 눈길과 한파 때문에 동네에서 대안을 찾기 시작했죠. 부모님은 이동 시간을 줄이고, 아이는 방학 숙제와 과외를 한 공간에서 끝내길 원했습니다. 이 학원은 평일 오후만 열던 문을 오전·야간으로 늘리고, 주 2회 교과+주 1회 코칭을 붙인 ‘거점형 시간표’를 만들었습니다. 두 달 만에 등록이 38% 늘고, 재등록 비율도 눈에 띄게 높아졌습니다.
처음의 실패: 좋은 수업인데 ‘시간이 안 맞았다’
처음에 주인은 인기 과목을 늘렸지만 빈자리는 그대로였어요. 이유는 단순했습니다. 부모님 출퇴근, 학교 방과 후 시간과 수업이 어긋났던 거죠. 버스 시간표와 마을 도서관 운영시간을 함께 보니 해답이 보였습니다. 학원은 시작 30분 전 대기석을 만들고, 수업 끝나면 바로 도서관 스터디로 넘어가도록 동선을 잇는 지도 한 장을 만들었습니다. 과목이 아니라 ‘시간의 연결’을 바꾼 게 전환점이었어요.
따뜻한 협업: 동네서점·도서관과 한 줄로 잇다
학원은 동네서점과 약속을 맺어 겨울 추천 문제집을 묶음가로 제공하고, 구매 영수증을 가져오면 오답코칭 15분을 더해줬습니다. 도서관과는 열람실 좌석 예약 시간을 수업 종료 10분 뒤로 맞췄죠. 아이는 걷는 동선만으로 과목→자습→오답을 이어가고, 부모님은 ‘한 번 맡기면 저녁까지 안심’이라는 신뢰를 갖게 되었습니다. 매출은 협업 가게와 함께 커졌고, 동네는 조용히 활기를 되찾았습니다.
다품종 대신 ‘핵심 8단원’로 집중
겨울에 많은 내용을 억지로 넣으면 아이도 교사도 지칩니다. 이 학원은 학년별 핵심 8단원을 정해 달력에 붙였습니다. ‘이번 주 목표 한 문장’을 교실 뒤 칠판에 적고, 진도표는 학생과 함께 체크했죠. 내용이 줄어든 대신 완성도가 올라갔고, 과제 제출률이 20%p 높아졌습니다. 부모님은 종이 한 장으로 진도를 확인하며 불안 대신 신뢰를 쌓았습니다.
가격의 언어: 시간당이 아닌 ‘주간 묶음+대체 1회’
눈길과 병원 예약 등 변수가 많은 겨울엔 시간당 요금이 불만을 만듭니다. 이곳은 4주 묶음으로 바꾸고, ‘결석 1회는 같은 주 코칭으로 대체’ 규칙을 명확히 했습니다. 아이가 아프면 손해 보지 않는 구조라 부모님 만족이 높았고, 원장님은 정산이 단순해졌어요. 덕분에 대금 지연이 거의 사라졌고, 교사도 예측 가능한 일정으로 숨이 통했습니다.
사람이 만든 차별화: 담임 콜 3분, 주 1회만 약속
겨울은 마음이 예민해지는 계절입니다. 이 학원은 담임 콜을 주 1회 3분으로 고정해 ‘이번 주 잘한 점 1개, 보완 1개, 다음 주 목표 1개’를 부모님께 전했습니다. 길게 설명하지 않아도 ‘잘 돌보고 있구나’가 전해지죠. 상담을 길게 늘이지 않으니 교사의 집중도 흐트러지지 않았고, 불필요한 민원도 줄었습니다. 관계의 온기가 성과의 속도를 만들었습니다.
누구나 시작 가능: 작은 공간도 되는 실행셋
필수는 세 가지뿐입니다. ① 거점형 시간표(A4 한 장) ② 협업 파트너 두 곳(서점·도서관 등) ③ 핵심 8단원 달력. 공간이 작다면 교실은 한 칸이라도 괜찮아요. 수업 후 20분 자습을 붙이고, 도서관 좌석으로 이어주는 화살표 표지판만 준비하세요. 서점엔 ‘겨울 꾸러미’를 부탁하고, 영수증 보상 규칙을 알리면 됩니다. 첫 주엔 어색하지만, 둘째 주부터 부모님 발걸음이 가벼워집니다.
💡 이 사례의 핵심 교훈
겨울의 성패는 과목이 아니라 ‘시간과 사람을 잇는 선’에서 갈립니다. 오늘 거점형 시간표 한 장과 동네 협업 두 곳부터 묶어보세요. 가까운 따뜻함이 가장 멀리 갑니다.