반복 문의로 새는 시간 틀어막기
#챗봇#예약시스템#chatbot#booking
요즘 전화·DM이 쏟아져도 답이 늦어 예약이 새어 나갑니다. 직원은 같은 질문 반복에 지치고, 야간 문의는 삶의 균형을 해칩니다. 30년을 돌아보며 말합니다. 장기적으로 보면 자동화는 대면 시간을 지키는 안전장치입니다.
FAQ 7개와 한 줄 답부터 통일
#질문정리#스크립트#FAQ#script
메모장이나 구글스프레드시트로 자주 묻는 7개 질문과 한 줄 답을 먼저 정리하세요. 영업시간, 위치·주차, 가격·이벤트, 취소·환불, 대기·객단가를 넣고, 단정적 표현 금지 규칙을 함께 적어 두면 전 채널 답변 품질이 즉시 올라갑니다.
무료 채널에 자동응답 버튼 세팅
#자동응답#저비용#auto-reply#no-code
카카오톡 채널 자동응답·네이버 톡톡·인스타 DM 자동응답을 켜고, FAQ 7개를 버튼형으로 등록하세요. 링크는 지도, 가격표 PDF, 예약 페이지로 연결. 복잡한 시나리오는 보류하고 ‘첫 질문→답변→예약 링크’ 한 흐름만 완성해 응대 속도를 끌어올리세요.
예약 도구 1개 선택해 알림까지 연동
#예약연동#알림#integration#reminder
네이버 예약·Calendly(무료)·구글 캘린더+폼 중 하나를 고르고 근무시간·슬롯을 미리 여세요. 알림은 전날·2시간 전 두 번, 취소 규정은 굵게. 보증금이 필요하면 네이버페이·카카오페이 링크를 옵션으로 붙이고, 현장 결제 고객엔 동등한 대안을 안내하세요.
#실행#체크리스트#action#checklist
💡 오늘 바로 실행하기
① FAQ 7개와 한 줄 답 표 만들기 ② 카톡 자동응답·네이버 톡톡 켜기 ③ 예약 링크 1개만 정해 모든 답변에 삽입 ④ 알림 두 번과 취소 규정 설정 ⑤ 내일 응대 시간·노쇼율 점검
