오피스 청소수요, 지금이 기회

함께 상생하려면 흐름을 먼저 읽어야 해요. 서울 Grade A 오피스 공실이 2024년 말 2%대의 낮은 수준을 유지했고 임대료가 완만히 상승했죠. 공유오피스와 유연공간도 확대되며 운영 표준이 ‘일일·주간’ 단위로 세분화되고 있습니다. 즉, 상주 인력보다 외주 전문 청소가 유리한 구조가 커졌다는 뜻이에요. (근거: CBRE 서울 오피스 지표, 2024~2025; 국내 코워킹 성장 리포트) ([CBRE][1])

마음을 얻으려면 ‘어디를 언제 어떻게’가 분명해야 합니다. 로비·회의실·폰부스·팬트리 등 구역을 나누고, 출근 전(7–9시)·점심 직후·퇴근 후로 시간대를 고정하세요. 구역별 체크리스트와 처리시간(SLA)을 제안서에 넣으면 비교견적에서 신뢰도가 크게 올라요. 관리사무소는 결과물을 좋아합니다: “전후 사진·냄새·먼지 지표”처럼 눈에 보이는 증거를 남겨주세요.

가격만 내면 잊히기 쉬워요. 한 장 템플릿에 ①구역·빈도·SLA ②안전·보험(근재·배상) ③소모품 포함/제외 ④품질보고 방식(주간 리포트·사진 링크)을 담아주세요. 첫 달은 ‘시범 2주+조정 2주’로 제시하면 리스크가 줄어 고객이 안심합니다. 고객 입장에서는 관리 편의와 책임소재가 명확해야 계약을 연장해요.

대전의 한 업체는 코워킹 운영사에 ‘지점 묶음’ 제안을 했습니다. 공용부는 매일, 회의실은 예약량 기준 가변 청소, 팬트리는 점심 직후 집중. 소모품 자동발주와 월 1회 소독을 번들로 넣었죠. 3개월 후 계약이 1→3지점으로 확대, 해지율 0%. 핵심은 운영자가 원하는 ‘예측 가능한 결과’였어요.

반대로 인력교대가 잦은 팀은 품질 편차로 클레임이 쌓였어요. 야간 교대 시 인수인계 체크리스트와 사진 로그가 없었고, 분진·쓰레기 분리 규정이 건물 기준과 달랐죠. 주 1회 관리사무소와 10분 스탠딩 미팅, 라벨·색상통일로 규정을 맞춘 뒤에야 평정이 회복됐습니다. 관계를 지키는 건 결국 소통의 루틴이에요.

메도우즈가 말했듯 시스템은 피드백 고리로 움직여요. 센서·사진·작업시간 같은 품질 데이터 고리, 그리고 ‘담당자 이름·응답 시간·추가 배려’ 같은 정서적 안심 고리가 함께 돌아갈 때 재계약이 쉬워져요. 주간 리포트에 감사 메모 한 줄을 넣고, 월 1회 현장 미니 간담회를 열어보세요. 숫자와 마음이 함께 쌓입니다.