현장 데모로 공사 신뢰 잡기

공사는 끝나야 품질을 알 수 있어 불안이 큽니다. 그래서 ‘보여주는 가게’가 늘고 있습니다. 장터·매장 앞 데모로 단열, 누수 탐지, 도장 마감 등을 눈앞에서 보여주면 즉시 상담이 붙습니다. 소규모 업자 12곳의 자체 기록을 보면 데모 1회(3~4시간) 평균 상담 15건, 현장 방문 예약 3~5건으로 나타났습니다.

단열업체 A는 스티로폼 박스, 미니 열풍기, 열화상 카메라로 전·후 온도 차를 시연했습니다. 표면 온도 스티커로 색 변화까지 보여주니 이해가 빨랐습니다. 결과는 장터 2회에 견적 요청 26건, 계약 7건. 비용은 장비 대여 6만 원, 인력 2명. 핵심은 ‘수치’와 ‘눈으로 보이는 차이’를 동시에 제시한 점이었습니다.

배관수리점 B는 투명관·밸브·압력계로 누수 모형을 만들고, 탐지기 소리로 위치를 찾는 과정을 들려줬습니다. 아이들이 돌려보는 체험 키트도 준비해 대기열을 분산했습니다. 소음 배려와 동선 관리 후 당일 응급 출동 4건, 주중 재방문 9건이 발생했습니다. 고객은 ‘출동 속도’와 ‘현장 대응력’에서 신뢰를 느꼈습니다.

도장업체 C는 냄새와 비산 먼지, 바닥 오염으로 민원이 발생해 1시간 만에 중단됐습니다. 안내문·매트·가림막 없이 시작한 것이 원인이었습니다. 교훈은 분명합니다. 냄새 적은 수성 사용, 1㎡ 샘플 보드 활용, 마스킹과 집진, 10분 주기 환기, 폐기물 분리까지 ‘준비된 청결’이 먼저여야 데모가 영업으로 이어집니다.

첫째는 숫자입니다. 온도, 습도, 소음, 누수 위치처럼 누구나 이해하는 값을 제시하면 말보다 빨리 납득합니다. 둘째는 즉시 비교입니다. 전·후 1분 내 확인이 가능할 때 상담률이 뛰었습니다. 셋째는 한계와 주의점 공개입니다. 기대 효과와 함께 제한 조건을 솔직히 말할수록 불필요한 민원이 줄고 계약 품질이 올라갑니다.

효과를 유지하려면 표준 운영표가 필요합니다. 권장 시간은 3~4시간, 동선은 ‘자연 유입–시연–상담’ 3단계로 단순화합니다. 소음·냄새 기준, 비상약품, 전원·연장선, 우천 대책을 체크리스트로 사전 점검하세요. 장소는 마을 장터, 아파트 장터, 상가 앞처럼 일회성 수요가 모이는 곳이 성과가 높았습니다.