저비용 AI챗봇으로 예약 자동화

날씨 추워지면 문의가 폭발합니다. 낮엔 계산·응대 동시 처리, 밤엔 전화 놓침. 예약은 뒤로 밀리고 불만은 쌓이죠. 하루 20통만 못 받아도 객단가 3만 원 기준 하루 6만~9만 원이 증발합니다. 해법은 간단합니다. 챗봇으로 ‘첫 응답’과 ‘예약 접수’만 자동화하면 됩니다.

카카오톡 채널 관리자에서 자동응답 ON, 키워드: “예약”, “가격”, “영업시간”. 네이버 톡톡 스마트채팅도 동일하게 등록하세요. 기본 답변 예시: “예약은 ‘예약하기’ 버튼을 눌러 정보 입력 후 완료됩니다. 가격표·영업시간은 하단 메뉴에서 확인하세요.” 응답속도 0초로 불만을 차단합니다.

구글 설문지로 이름·연락처·희망일시·요청사항 네 칸만 만드세요. 응답은 자동으로 스프레드시트에 정리됩니다. 설문지 링크를 카카오 채널 ‘예약하기’ 버튼과 네이버 톡톡 바로가기 메뉴에 연결하면 끝. 비용 0원, 세팅 20분. 매일 아침 시트만 확인해 확정 전화 주면 됩니다.

추천 문구: ① “난방 전 점검 예약은 희망일자·시간을 남겨주세요.” ② “제설·미끄럼 대처 서비스는 방문 전날 확정 안내드립니다.” ③ “폭설 시 예약 조정은 먼저 연락드립니다.” ④ “가격표·소요시간·준비물 안내 보기”. 자주 묻는 질문을 버튼으로 보여주면 상담시간이 절반으로 줄어듭니다.